Políticas de Hospedagem
FORMAS DE PAGAMENTO
Para a garantia da reserva, solicitamos uma antecipação de 50%, que pode ser via pix ou transferência bancária, e o restante pode ser acertado no check-in.
Para pagamentos 100% antecipados via pix, no ato da reserva, oferecemos um desconto de 5% no valor total da hospedagem.
Os valores informados são válidos para fechamento na data de hoje. Nossos preços variam de acordo com a demanda e o período do ano e podem sofrer alterações a qualquer momento sem aviso prévio.
As formas de pagamento aceitas são: dinheiro, pix, transferência bancária, cartão de crédito e débito.
Aceitamos moeda estrangeira mediante consulta e cotação de câmbio do dia.
Não aceitamos cheques.
DIÁRIAS
As diárias se iniciam às 14h e se encerram às 11h.
O cliente está ciente que deverá desocupar a unidade antes das 11h do último dia da estadia. O não cumprimento desta regra resultará na cobrança de uma diária adicional.
CHECK-IN E PAGAMENTO
O hóspede deverá se apresentar na recepção da pousada e registrar sua entrada (check-in). Devido às exigências da Portaria 177 de 13 de setembro de 2011 do MTur, para efetuar o check-in é necessário que o hóspede preencha e assine a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) com os seguintes dados: Nome Completo, CPF (passaporte no caso de estrangeiros), Documento de Identidade, Endereço Completo, Telefone com DDD e e-mail.
A entrada antecipada de hóspedes está sujeita a disponibilidade e cobrança de uma taxa a ser consultada junto à recepção da pousada .
O pagamento do saldo ou o total das diárias deverá ocorrer obrigatoriamente no momento do check-in.
Não serão aceitos pagamentos por meio de cartão de crédito com titularidade em nome de outra pessoa que não seja o próprio hóspede e/ou hóspedes acompanhantes.
Por ocasião da saída (check out) do hóspede, serão cobrados valores excedentes pelo consumo de produtos durante a estadia na pousada, ou diárias e custos excedentes.
HÓSPEDES MENORES DE 18 ANOS
Caso o(s) menor(es) de 18 anos esteja(m) acompanhado(s) apenas de seu responsável, que não os pais, será necessário apresentar, no momento do check-in, o documento de autorização da hospedagem do menor feito por escrito e assinado pelos pais, com firma reconhecida em cartório.
Será exigido de todos os menores de 18 (dezoito) anos, no momento do check in,documento com foto que comprove sua identidade e filiação ainda que acompanhados de seus pais.
Em observância ao Estatuto da Criança e do Adolescente não é autorizada a hospedagem de menores de 18 anos desacompanhadas dos pais ou responsável.
POLÍTICAS DE CANCELAMENTO E NÃO COMPARECIMENTO (NO-SHOW)
Cancelamentos realizados com até 7 dias de antecedência da data de check-in terão reembolso integral do valor pago. Ou um voucher para datas futuras poderá ser disponibilizado - consulte.
Obs: Vele lembrar que o hóspede deverá formalizar o pedido de cancelamento à pousada dentro desse prazo. Em caso de não-comparecimento sem aviso prévio, o valor total da reserva será cobrado.
Reembolsos de pagamentos efetuados por cartão de credito estão sujeitos às políticas da operadora do cartão.
Reservas efetuadas pelas plataformas com Booking.com, Airbnb e Hoteis.com devem seguir as políticas próprias de cada plataforma e toda e qualquer alteração e cancelamentos deverão ser efetuados formalmente por lá.
Cancelamentos com menos de 7 dias não são reembolsáveis.
ALTERAÇÕES DE DATA
Alterações de datas poderão ser solicitadas com até 7 dias de antecedência, mediante disponibilidade e respeitando o tarifário vigente para a data desejada.
Após esse prazo, não será possível realizar alterações ou cancelamentos sem custos.
Solicitações de cancelamento após alterações de datas de reserva poderão ser caracterizadas como “Cancelamentos com menos de 7 dias” e estão sujeitas a não serem reembolsadas. Cada caso será analisado individualmente conforme nossas políticas.
NO SHOW (NÃO COMPARECIMENTO)
Em caso de não comparecimento, o valor pago não será reembolsado.
SAÍDA ANTECIPADA
Em caso de saída antes do previsto, não haverá reembolso das diárias não utilizadas.
OBSERVAÇÃO IMPORTANTE
Por se tratar de uma operação em formato residencial e com disponibilidade limitada ao longo dos próximos meses, pedimos a compreensão quanto à política mais restrita.
VALORES E SERVIÇOS INCLUSOS
Os preços das unidades são determinados pelo número de hóspedes, período de ocupação, período do ano e pala modalidade da unidade. Crianças de até 02 (dois) anos estão isentas de pagamento e serão acomodadas em berço tipo “chiqueirinho”.
Crianças com até 05 (cinco) anos de idade, dormindo na mesma cama estão isentas do pagamento de diárias, e podem usufruir de todos os serviços do Hotel.Crianças com até 05 (cinco) anos poderão ser acomodadas em camas e estão sujeitas à cobrança do valor da cama extra. Crianças com 06 (seis) anos ou mais, são contabilizadas como hóspede adulto.
No preço das diárias estão incluídos a hospedagem, limpeza pós check-out, roupas de cama e banho, estacionamento, internet sem fio, TV.
Os preços dos serviços e produtos não incluídos na diária poderão ser consultados. As camas extras só serão aplicadas à unidade que já tenham excedido o número máximo de ocupantes. Só será permitida 01 (uma) cama extra por unidade.
O valor da diária para uma pessoa é destinado a um único hóspede e não oferecemos cama extra para esta modalidade de tarifa. Neste caso, deve-se consultar o valor para duas pessoas. A inclusão de hóspedes adicionais antes ou durante a hospedagem, deverá ser previamente informada e está sujeita a cobrança de valor proporcional. Não é permitido a utilização de colchões de posse de hóspedes na unidades, com intuito de justificar o não pagamento de hóspedes extras.
PRIVACIDADE E DIREITO DE IMAGEM
Para a segurança física dos hóspedes, a pousada dispõe de circuito interno de câmeras, com monitoramento dos corredores, recepção, churrasqueiras, piscina, estacionamento e demais ambientes públicos.
Todos os hóspedes e seus convidados, neste ato, cedem todos os direitos de imagem à pousada, decorrentes da captura de imagem pelo sistema interno de segurança durante a hospedagem. Estas imagens não serão cedidas a terceiros, exceto por determinação de autoridades policiais ou por ordem judicial.
DEVERES DOS HÓSPEDES
O hóspede aceita e concorda em utilizar o apartamento dentro das boas normas e costumes. Todo comportamento contrário aos bons costumes e à ordem pública fará com que os funcionários da pousada peçam ao hóspede para se retirar do estabelecimento sem direito a qualquer indenização ou reembolso. Respeitando a privacidade dos demais hóspedes e a segurança do Hotel, a entrada de visitantes e de convidados só será permitida com a devida autorização e registro na recepção, desde que respeitado o limite de ocupação do apartamento e tempo máximo de 02 (duas) horas. Excedendo este tempo e quantidade de pessoas, o hóspede estará sujeito a cobranças adicionais. O hóspede é o único responsável pela escolha de serviços de terceiros e sua respectiva adequação às suas necessidades e a pousada não será responsável neste aspecto.
Toda reserva ou pagamento ilegal, ineficaz, incompleto ou fraudulento, por motivos imputáveis ao hóspede, resultará em anulação da reserva à custa do cliente, sem prejuízo de qualquer ação judicial cabível.
As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Apesar das fotografias reproduzidas fornecerem uma visão mais exata possível das instalações, pode ocorrer variações nos serviços de hospedagem disponíveis, principalmente em razão de mudanças de mobiliário, reformas ou pequenas distinções entre unidades da mesma modalidade (piso, mobiliário, pintura, etc). Não serão aceitos pedidos de cancelamento embasados em reclamações a este respeito. A propriedade não se responsabiliza pelo não cumprimento ou cumprimento inadequado da reserva nos casos de ações de terceiros, ações do hóspede ou de seus acompanhantes, bem como problemas provenientes de prestadores de serviço, como indisponibilidade da rede de Internet ou TV a cabo, inacessibilidade do site, intrusão externa, vírus de computador, ou nos casos de pagamento prévio não autorizado pelo banco do pagante.
A propriedade não é responsável junto ao cliente em caso de não execução de suas obrigações decorrente de um evento de força maior, como evacuação do espaço, negligência, exposição proposital a cenários críticos, entre outros. São considerados como força maior ou caso fortuito aqueles geralmente reconhecidos pela legislação brasileira.
Custos extras podem ser aplicados no caso de eventuais extravios, danos, ou avarias nas unidades, itens ou mobiliários pertencentes às unidades ou às áreas comuns da pousada. A propriedade não se responsabiliza por problemas causados por outros hóspedes ou convidados.
Não é permitido a realização de festas e eventos de grande porte. A utilização da área de confraternizações é limitada ao uso de hóspedes, sob pagamento de taxa de limpeza. De acordo com a legislação, é proibido a utilização de som mecânico ou ao vivo das 22h às 8h. Nos demais horários, os hóspedes deverão prezar pelo bom convívio evitando sons muito altos que perturbem os demais hóspedes ou propriedades vizinhas. O não cumprimento destas normas estará sujeito a multas extras ou cancelamento imediato da hospedagem, sem devolução dos valores.
POLÍTICAS PARA ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO
Animais de estimação são aceitos apenas nos chalés. Por questões de higiene e boa convivência entre os hóspedes, não aceitamos animais de estimação nas suítes.
Serão aceitos até 2 animais por unidade. Para fins de limpeza e conservação das unidades cobramos uma taxa para cada pet. Consulte os valores.
São aceitos animais até médio porte. Os hóspedes são inteiramente responsáveis pelo mantenimento, alimentação, higiene e cuidado de seu pet. Qualquer sujeira, dano ou avaria causados pelo pet a qualquer outro hóspede, funcionário, item ou mobiliário da propriedade será de responsabilidade do dono, sendo cabíveis eventuais custos.
Não deixar o animal de estimação sozinho na unidade, sempre que sair, levá-lo junto. Não deixar o animal de estimação solto, o mesmo deve estar acompanhado do dono, com coleira e se preciso, com focinheira.
Não é permitida a entrada de animais na área da piscina. Não é permitida a entrada de animais na banheira de hidromassagem.
O dono deverá fazer a limpeza dos dejetos na unidade e nas áreas comuns da propriedade.
POLÍTICAS DE PRIVACIDADE
Acesse o botão abaixo e confira nossas políticas de privacidade:
